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要复工,体温报;防新冠,多开窗;勤洗手,戴口罩;分餐吃,一米遥;身有恙,要上报;咳嗽礼仪太重要!

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高速人的“表情管理” 发展公司 马莉莉 2020.7.2

最近,表情管理一词又频频登上热搜,这个同时承担着褒义和贬义的词对于我们高速人又有着怎样的意义呢?

在行驶至高速公路收费站时,无论寒冬酷暑,无论刮风下雨,呈现在司乘面前的收费员们总是一副笑意盈盈的亲切模样,但是却无人知道在你到达窗口前的上一秒钟发生过什么,瞬间“变脸”的魔术是每一位优秀高速人的必修课,因为这是工作,更是责任。

好的表情管理不仅仅是明星政要的必修课,更是我们窗口服务行业的必备技能。每一位高速人都知道在面对司乘时眼神该落到何处,需要向司乘传达什么样的内容,从目光注视的方式、时间到变化,我们都有一套自己的方法。

疫情尚未完全结束的现在,自律的我们都戴着口罩上岗,虽然不能向司乘展示我们的笑容,但是我们的目光语依然能让司乘感受到我们满满的热情。在工作中还发现了一个小细节,身边可爱的女同事们即使在戴着口罩上岗的现在,仅仅露出来的眼睛和眉毛大都还画着精致的眼妆,眉眼之间的笑意在现在这个特殊的时期更能让司乘感受到我们的用心和温暖。

新密站收费亭外张贴的心形提示卡,上面给司乘贴着“CPC卡已消毒,请放心使用”的温馨提醒,可爱的收费员们眉眼之间向司乘传达着温暖的问候,无一不透露着我们于细微处见初心的初衷。

我们不仅表情管理满分,为司乘服务的初心更是满分。

 

通讯员:马莉莉

编辑:冯博

统筹:司肖锦